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Newsletters para mantenerse cerca del cliente 22 junio, 2015

Uno de los grandes retos que tienen las compañías está en permanecer en el ámbito mental del cliente cuando tenga que realizar su decisión de compra. Una de las herramientas más efectivas sin resultar agresivo es generar información de interés para los diferentes perfiles de clientes que tienes segmentados.

Ese es el trabajo que estamos desarrollando para Cointra, una de las marcas enseña del Grupo Ferroli. Generación de contenidos audiovisuales interesantes y de calidad que aporten información relevante a sus clientes e instaladores.

Al ser un ámbito tan técnico, uno de los retos estaba en ser profundo sin ser aburridos, en ser didácticos sin ser pesados. La propuesta de una narrativa usando recursos de animación, y ciertos guiños a lo largo de la pieza han sido claves en el éxito.

Pero cuando afrontas campañas de comunicación por e-mail hay que evaluar no solo el contenido que ofreces, sino también la forma en la que lo haces llegar. Las decisiones sobre el día y la hora de envío, las palabras que pones en el asunto, y el flujo de navegación en la visualización del propio mail son muy importantes. Es utilizar las newsletters para mantenerse cerca del cliente.  En ese ámbito es donde nuestro trabajo de consultoría, conociendo las tendencias de los usuarios, nos ha permitido obtener ratios de apertura y de clics que hasta triplican la media de la industria.

Con el seguimiento de los envíos sabemos que nuestro cliente y el instalador sienten a sus clientes más cerca, y la información de valor que aportamos le ayudará a tomar la decisión más inteligente a la hora de comprar. Con eso, cuando eres una de las marcas de referencia del sector, ya hay un retorno positivo asegurado.

Video en animación de newsletter de campaña de comunicación on-line

Video en animación de newsletter de campaña de comunicación on-line


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